中等职业学校班级突发事件处理工作流程

中等职业学校班级突发事件处理工作流程：班级突发事件的类型、班级突发事件的处理程序、处理突发事件的注意事项、

学校班主任老师如何应对班级突发事件，特制订本流程，主要包括班级突发事件的类型，处理程序，注意事项三个方面：

1. 班级考勤
2. 带违禁物品
3. 顶撞老师
4. 打架斗殴
5. 校内意外伤害
6. 意外伤害紧急处置

（一）班级考勤（班主任、任课老师、家长、学生、级部主任）

1.无故不到校：做好前期要求→安排考勤员（留意观察）→第一时间报告班主任→及时与家长沟通→了解原因排除隐患→后期教育。

2.逃课、逃操（体育、微机、课间操）：做好前期要求（班级班规体现）→安排考勤员→第一时间报告班主任→及时与任课教师沟通→排除隐患→后期教育→跟进观察。

3.身体不适（感冒发烧肚子疼）：做好前期要求→了解学生病情 →与家长沟通→写假条→核实是否到家→了解病情进展→后续跟进。

（二）带违禁物品（班主任、家长、学生、任课老师、级部主任）

1.带手机等电子产品：做好前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查；与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→处理手机→制定整改措施和目标→形成处理意见。

2.烟、打火机、管制刀具等：重视前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查；与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→形成教育合力→处理物品→形成处理意见→持续关注学生动态。

（三）顶撞教师（班主任、任课老师、家长、学生）

一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。表现：学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理问题不公平等等。这类事件一旦发生，若不及时控制，会对教师今后的管理工作造成不利的影响。处理过程：了解学生公平看待→沉着冷静→带离教室→了解学生想法→全面调查→利用教师合力→讲清老师做事原因→与家长交流争取配合→达成共识→形成处理意见→班内说明情况→总结反思→后续关注。

（四）打架斗殴（班主任、级部主任、家长、学生、任课老师）

主要是指在校学生间发生的形形色色的打斗事件。

表现：有校内班与班之间的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。一个班级如果管理跟不上，纪律松散，打架斗殴的事情就特别容易发生。

1.班内（班主任、学生、家长）前期做好问题处理引导→安排安全员→到场分离→查看是否受伤→分别了解原因（书面材料）→其他人了解情况→分别作当事同学工作→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→ 总结反思→后续关注。

2.班间（班主任、级部主任、学生、家长）第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思 →后续关注。

3.系部间（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）：第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料） →其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。伤情比较严重：班主任第一时间到场→查看伤情→必要时拍照留证→及时上报系部主任→班主任及时送医或打120 →及时通知家长→医院处理→调查原因→向学校汇报→征求处理意见 →向家长说明情况→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。

4.校外（班主任、系部主任、德育处、学生、家长）：调查情况→带离当事学生→询问经过（形成书面材料） →与系部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。

（五）校内意外伤害

1.不严重（班主任、任课老师、学生、家长）：第一时间到场→ 了解情况→查看伤情→紧急处理→班主任或任课老师送医务室处理→和家长交流→总结反思→后续关注。2.严重（班主任、任课老师、学校领导、学生、家长）：第一时间到场→ 了解情况→查看伤情→紧急处理→汇报级部主任→ 送医院或打120→ 汇报学校→和家长交流→班主任、级部主任、学校领导看望→达成处理意见→总结反思→班主任后续关注。

（一）沉着冷静，机智果断遇到突发事件，班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。

（二）客观公正，以事实为依据化解矛盾不管突发事件发生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。

（三）积极疏导，抓住教育学生的契机班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。把对个别学生的教育处理看成一次对全班学生引导教育的契机，提升学生的思想境界，推动班级管理工作进一步发展。

（四）掌握分寸，谨慎行事分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进，掌握好分寸，教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，逐步具备分寸感。

（五）即兴发挥，机敏幽默由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为了调节情绪，缓解冲突，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。

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